页脚一点,两次之内到达客服
无论你停在中文站的哪一页,页脚的在线客服入口始终在同一个位置。第一下打开页脚入口,第二下发起对话,中间不用翻菜单、不用层层点开。
在线客服每日 09:00 至 24:00 值守,工单平均 12 分钟给出首次回应。咨询量最高的一类是换设备相关的操作,约占工单三成。
中文站首页 · 当前版本 2.3 · 面向全国中文用户
收藏与入口
存一次,之后无论换电脑还是换手机,打开浏览器直接进来,不用再向别人要网址。
打开中文站后按 Ctrl+D 或 ⌘+D,存进书签栏。适合长期在电脑上使用的用户,开机点一下就到位。
把地址从地址栏拖到桌面,生成一个图标。双击直达,家里长辈照着图标点也不会走错。
在手机浏览器菜单里选“添加到主屏幕”,桌面上会多出一个入口图标,和打开普通应用一样顺手。
存好之后省掉的是:每次重新敲一遍网址,以及在搜索结果的列表里反复分辨哪一个才是你要进的入口。
换设备
旧手机还在手上就最省事;旧设备已经开不了机,第三步也留了另一条路。
在手机浏览器输入站点域名进入首页,确认页面上显示的中文站版本号是 2.3,再往下操作。
点开设置面板,选账号安全,找到设备验证入口,按提示在新设备上生成一条确认请求。
旧手机打开同一入口点一下确认即可;旧设备已经不可用时改走验证信息这条,填完同样能完成登录。
使用指南
《浏览器娱乐平台使用指南》按使用顺序拆成五章,从怎么进来一直讲到设置项在哪里改。
网址怎么记牢、入口存到哪里、换设备之后怎么把入口找回来。
桌面端与移动端的常见组合怎么设置,页面显示不正常时先检查哪几项。
路径指引、步骤清单、版本对照与设置说明四件工具各管什么,什么时候用得上。
六组设置逐条讲清,包括显示、通知、语言、隐私、快捷入口与账号安全。
把最常走的那几条路画成图,照着点就行,不用边看边猜。
设计取舍
两件看起来很小的事,决定了你是三分钟解决还是折腾半小时。
无论你停在中文站的哪一页,页脚的在线客服入口始终在同一个位置。第一下打开页脚入口,第二下发起对话,中间不用翻菜单、不用层层点开。
在线客服每日 09:00 至 24:00 值守,工单平均 12 分钟给出首次回应。咨询量最高的一类是换设备相关的操作,约占工单三成。
显示、通知、语言、隐私、快捷入口、账号安全各占一组,一次打开就能全部看到,改完接着改下一项,不必在几个页面之间来回跳。